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Communication de crise
Libaert Thierry ; Baygert Nicolas ; Motulsky Berna
PEARSON
29,00 €
Épuisé
EAN :9782326001701
Tout événement non maîtrisé est susceptible de devenir une crise. Communication de crise propose au lecteur de découvrir et de s'approprier les clés essentielles pour établir la juste communication lors d'une crise. L'ouvrage accompagne le lecteur pas à pas pour l'aider à maîtriser et mettre en place les éventuelles stratégies garantissant une sortie de crise positive. Un panorama complet de la communication de crise est ici proposé depuis la description des concepts fondamentaux à la présentation de l'ensemble des parties prenantes. L'ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d'établir une communication adaptée. Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte : - un encadré "Avant d'aller plus loin" met immédiatement en place une démarche de réflexion ; - un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels : le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus ; - l'essentiel du chapitre récapitule les points importants ; - l'oeil de l'expert : l'interview d'une personnalité ou d'un spécialiste propose un point de vue différent ; - une étude de cas, historique ou d'actualité, pour se mettre à l'épreuve d'une situation réelle (Titanic, Erika, SNCF, Air France...); - une bibliographie pour aller plus loin. Porté par des auteurs reconnus à la fois pour leur expertise universitaire et professionnelle, communication de crise est le premier ouvrage à traiter de la communication de crise dans toutes ses dimensions : les risques, les sujets sensibles, les rumeurs et l'acceptabilité. Les spécificités de la communication de crise : digitales, publiques et politiques sont également développées.
Résumé : Outil idéal de tout étudiant qui commence des études en communication ce Topo présente la discipline (théories, concepts de base...), les formations et les métiers et donne de nombreux conseils pour optimiser sa formation. Cette deuxième édition, mise à jour, renforce les développements liés au digital.
Résumé : Tout le monde s'est un jour ou l'autre retrouvé confronté à l'obsolescence programmée : impossibilité de réparer un ordinateur, de changer une pièce défectueuse sur une machine à laver, etc. Les consommateurs ont souvent l'impression de ne pas avoir de contrôle sur la durée de vie des produits qu'ils achètent et d'être prisonniers d'un système qui prévilégie le jetable au réparable. Il est temps d'agir car, avec ce remplacement de plus en plus rapide des objets, on accélère la raréfaction des matières premières, on accumule des montagnes de déchets toxiques, on accroit les inégalités sociales et on détruit des emplois de réparation non délocalisables. Alors que faire ? Les solutions existent pour lutter contre ce phénomène au niveau national, européen et international : réorientation des dépenses publiques, extension du système de garantie, affichage de la durée de vie des produits... Il s'agit avant tout d'une question de volonté politique et de changement des mentalités. Car l'obsolescence programmée n'est pas une fatalité !
Le développement durable a été créé par la communication des entreprises pour réenchanter l'économie et fournir un thème consensuel sur nos modes de développement. À partir de nombreux travaux scientifiques internationaux, l'auteur démontre que la communication sur le développement durable, loin de relégitimer la place de l'entreprise, engendre des effets pervers qui vont bien au-delà des simples attaques en greenwashing.
Résumé : Conférences internationales, controverses scientifiques et débats médiatiques... [environnement est devenu un enjeu de communication global. C'est à [étude des différentes formes et évolutions de la communication environnementale, de sa naissance dans les années 1990, sous le coup de catastrophes écologiques à répétition, aux grandes déclarations officielles sans lendemain, que s'attache cet ouvrage entièrement inédit. Du " développement durable " à la " transition écologique ", ce nouveau grand récit fédérateur s'intègre désormais dans la démarche marketing des entreprises et dans les politiques des institutions publiques. Il influe sur les positionnements stratégiques des partis politiques et incite à de nouvelles pratiques individuelles. Aux discours de crise axés sur la peur et la responsabilité répond le risque de l'éco-lassitude des uns et de "greenwashing " des autres...
La marque employeur - qui a pour mission initiale de recruter et fidéliser les talents - est devenue l'une des préoccupations majeures en entreprise. Management de la marque employeur présente un panorama complet des principaux éléments permettant de comprendre l'importance stratégique et les enjeux d'une marque employeur forte dans les différentes organisations. A la croisée du marketing, de la communication et des ressources humaines, il est le seul ouvrage français à aborder la marque employeur dans sa globalité. Profondément actuel, cet ouvrage a été rédigé par une directrice des ressources humaines et de la communication. S'appliquant à refléter la réalité du terrain, elle a particulièrement pris en considération : l'omniprésence du numérique, et notamment des réseaux sociaux, qui complexifie la maîtrise de la marque employeur ; le management intergénérationnel des salariés : du départ à la retraite des baby-boomers à l'arrivée sur le marché du travail des millenials en passant parla motivation des générations Y et Z ; les démarches éthiques et responsables, à l'ère de la transparence, dans laquelle les organisations s'engagent à travers la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et la qualité de vie au travail (QVT).
Résumé : Marketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illustré de visuels en couleur présentant des campagnes publicitaires, des points de vente et des produits témoignant d'un marketing dynamique et innovant, il présente les concepts et les outils du marketing de manière vivante et pédagogique en intégrant les avancées les plus récentes ; : distribution omnicanale, phygital, design thinking, open innovation, approche des marque sur les médias sociaux, etc. Le nouveau Kotler bouscule les codes ; : une maquette " ; dépoussiérée ; ", un format plus grand, des figures plus modernes, une large place à l'image, la Bible laisse place à un manuel de best practices fondées sur des recherches internationales et françaises regroupées dans des zooms présentant un exposé du cours toujours aussi clair et accessible
Résumé : Etudier la physiologie humaine, c'est découvrir comment fonctionne notre corps et comprendre de quelles façons les maladies menacent son intégrité : un sujet passionnant mais difficile à traiter, tant il est réfractaire au morcellement. En effet, un être vivant n'est pas la juxtaposition d'organes effectuant des fonctions indépendantes mais la résultante d'innombrables interactions entre tous les éléments qui le composent. C'est la raison pour laquelle l'ouvrage que vous avez entre les mains est plébiscité par les physiologistes du monde entier : la physiologie y est présentée de façon réellement "intégrée" . Ainsi, chaque élément cellulaire, chaque tissu et chaque organe est replacé dans un contexte plus général, et chaque fonction est mise en perspective dans l'organisme entier. Férue de pédagogie, l'auteur s'est aussi attachée à faciliter la compréhension et la mémorisation des notions en : - multipliant les exemples frappants tirés de la vie quotidienne ou de maladies courantes ; - émaillant son texte de synthèses éclairantes ; - proposant de nombreux exercices d'auto-évaluation qui permettent à l'étudiant de contrôler au fur et à mesure ses acquis. Soutenu par une iconographie somptueuse, Physiologie humaine, une approche intégrée est un ouvrage particulièrement clair, complet et très à jour, faisant référence aux dernières avancées du domaine. Il se situe résolument dans l'ère post-génomique, où l'on revient à l'étude synthétique de l'organisme entier après en avoir étudié, à l'échelle moléculaire, les innombrables détails. La traduction a été assurée par une équipe de spécialistes afin de garantir une adéquation optimale de la terminologie avec les exigences de l'enseignement francophone. Physiologie humaine, une approche intégrée constitue un manuel de cours d'initiation et l'approfondissement parfaitement adapté pour accompagner l'étudiant tout au long de son cursus.
Résumé : Cet ouvrage porte sur l'analyse des décisions économiques que prennent les consommateurs et les producteurs. Pensé pour les cours de niveau introductif, il propose une démarche concrète, avec des chapitres courts dotés de nombreux exemples et applications pour acquérir les bases de la microéconomie, puis des exercices corrigés pour mettre en pratique. La première partie de l'ouvrage s'intéresse aux éléments fondamentaux du choix du consommateur, avant de caractériser les choix optimaux de consommation et l'impact des prix sur ces choix. La seconde partie étudie le comportement de l'entreprise en analysant la technique de production pour définir une notion fondamentale d'économies d'échelle, en traitant notamment des objectifs financiers de l'entreprise.