2012 tout un monde !

La qualité des échanges entre les différents acteurs de l'entreprise, à chacun de ses niveaux, est primordiale tant pour entretenir compétitivité, innovation et performance que pour préserver le confort émotionnel de tous ses membres. Or, les hommes et les femmes qui la composent, s'ils sont bien sur le même bateau, ne sont pas forcément sur les mêmes ponts, avec les clivages et difficultés de communication qui en résultent. La méthode des trois contrats permet de retrouver un dialogue top/down - bottom/up transversal, à la fois constructif, sain et efficace. Ce livre en explicite le fonctionnement et la mise en pratique, illustrée par de nombreux exemples. Il intéressera toute personne - manager, RH, salarié, dirigeant, élu des différents comités - qui veut agir et influencer positivement le processus des échanges, notamment en situations problématiques. "A travers ses recherches, son expérience et ses connaissances scientifiques, Madeleine Laugeri a su développer un modèle simple, qui permet d'améliorer radicalement le teamwork. (...) Les clés du dialogue hiérarchique s'appliquent quels que soient les objectifs et apportent des améliorations significatives et durables". Extrait de la préface de Curt Blattner, Directeur de la Recherche et du Développement, Nestlé Product Technology Center, Orbe-Suisse.

L'ouvrage expose une approche inédite développée par l'auteur, consultante et coach, dont la méthode est très prisée dans les entreprises. Formalisées par trois contrats : le contrat de mission, le contrat de vision et le contrat de coopération, elle ouvre la voie à la mise en oeuvre d'atmosphères optimales de coopération et de santé émotionnelle. Cette pratique originale se fonde notamment sur les concepts de l'Analyse Transactionnelle (Parent, Enfant, Adulte ; Tu es ok Je suis ok et la relation Gagnant Gagnant). Elle s'est révélé puissante dans de nombreuses situations, quelle que soient la taille de l'équipe, de l'entreprise ou son activité : holding internationale, service hospitalier, etc. Elle permet à tous les membres d'une organisation, du dirigeant au simple salarié, de trouver les ressorts d'une communication up/down et down/up efficace, valorisante et positive.