Rouge nu

À l'heure où la législation incite aux démarches qualité dans le secteur social et médico-social, l'évaluation de la satisfaction des usagers constitue un levier permettant aux structures d'entrer progressivement dans le cycle de l'amélioration continue. Ce livre donne les clés méthodologiques pour relier les attentes exprimées par les usagers et les besoins perçus par les professionnels, analyser et intégrer les avis exprimés par les usagers aux axes d'amélioration définis par les professionnels, fusionner les intérêts des usagers et ceux des professionnels.Riche d'expériences menées dans les domaines de l'enfance et des personnes âgées, l'ouvrage apporte à la fois des références théoriques et pragmatiques. La première partie relate l'évolution de la prise en compte de la voix des usagers, et établit la genèse d'une démarche qualité "orientée usagers" au sein de deux structures du secteur social et médico-social. La deuxième partie expose le sens que doit recouvrir l'évaluation de la satisfaction des usagers compte tenu des spécificités de ce secteur d'activité. La dernière partie est composée de dix recommandations concrètes pour mener à bien et optimiser une enquête de satisfaction dans ce secteur.Les équipes de direction, les professionnels du secteur et les consultants en évaluation auxquels ce livre s'adresse principalement disposeront de références concernant les démarches qualité, d'une contextualisation des différentes évaluations ainsi que de propositions concrètes de mise en ?uvre. Les familles trouveront également des pistes pour faire valoir leur voix et accroître leur participation à la prise en charge des leurs.

Faites-vous partie des millions de Français qui prennent des médicaments pour améliorer ou réguler leur humeur, être moins anxieux, mieux dormir, modifier un comportement nocif ou dangereux, ne plus avoir d'hallucinations ? Les psychotropes sont nombreux, avec des indications et des actions très différentes. Destigmatiser leur utilisation, c'est aussi déstigmatiser la maladie mentale. Comprendre pourquoi et comment ces médicaments sont autant prescrits dans le monde est le premier pas pour lever la peur de l'inconnu. Toute personne présentant une souffrance psychique doit devenir le premier expert de sa maladie pour un vrai partenariat médecin-patient. Et prescrire un psychotrope ne doit en aucun cas exclure un accompagnement psychothérapique et un soutien psychologique ! Ce livre n'est pas une apologie des médicaments. Vous y trouverez des réponses aux questions que vous vous posez, par simple curiosité intellectuelle ou parce que l'un d'entre eux vous a été prescrit.

Résumé : Voici cinq contes chrétiens inédits qui ne manqueront pas de toucher petits et grands ! Pleins de couleur, de gaieté, de joie et de profondeur, ils nous font voyager à travers le monde et découvrir que Noël n'est pas seulement un événement du passé : c'est Dieu qui vient aujourd'hui jusqu'à nous. Espiègles et tendres, textes et illustrations se font écho pour faire de cet album un vrai joyau !

Résumé : Devenez incollable sur la notion de langage avec lePetitPhilosophe.fr ! Cette fiche propose une analyse approfondie de la notion de langage, avec une introduction générale, l'analyse des diverses approches philosophiques du concept et une synthèse de ce qu'il faut en retenir. La fiche est complétée par une liste de citations clés et une sélection des principaux sujets tombés au bac de philo ces dernières années en lien avec la notion. L'introduction présente les principales problématiques qu'implique le concept de langage. Ensuite, l'analyse se penche sur les approches des différents philosophes, en confrontant les points de vue d'Aristote, de Montaigne, de Rousseau, de Condillac, de Saussure et de Martinet. Enfin, après un bref résumé de l'analyse dans lequel on se focalise sur l'essentiel, on trouve des citations assorties d'explications, ainsi que des sujets bac sur le langage. Cette fiche est destinée avant tout à un public de néophytes et aux lycéens qui préparent le bac de philo.