Itinéraire Bis Livre premier

Les principes essentiels d'une démarche d'amélioration des processus. Toutes les étapes et les principaux outils de la mise en oeuvre. Les précautions à prendre. Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieux travailler ensemble... des ambitions qui nécessitent de repenser l'entreprise autour de ses processus: Comment atteindre ces objectifs? Comment repérer les processus prioritaires? Comment les améliorer? Comment prendre en compte les normes de management de la qualité? Comment cartographier les processus et prendre en compte le concept processus dans la documentation qualité? Comment éviter les investissements lourds dans la démarche processus? Cette sixième édition met en exergue les synergies qui existent entre le management de la qualité et d'autres activités au sein des organismes, ce qui justifie une nouvelle conception de l'organisation. Elle développe par ailleurs des sujets indissociables d'une démarche processus: le développement durable et les exigences qu'il induit; les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Elle précise enfin le rôle du pilote de processus et les moyens dont il dispose pour exercer ses responsabilités. Biographie de l'auteur Michel Cattan, expert en organisation et tout particulièrement en matière d'analyse et de management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant. Nathalie Idrissi est responsable qualité au sein de la Direction des Activités Nucléaires du CEA Saclay. Auditeur certifié ICA depuis 1999, elle mène des audits de certification selon l'ISO 9001-2000. Elle est également formatrice au sein de divers organismes de formation. Patrick Knockaert a été formateur et consultant dans le domaine de la qualité et des méthodes associées.

Avec Itinéraire bis - Livre premier, Michel Knockaert nous rapportait le voyage autour du monde qui a totalement changé le cours de sa vie. Confronté à des situations extrêmes, il a dû se remettre en question, faire des choix et, au final, se découvrir lui-même. Désireux d'être fidèle à la mémoire de toutes les personnes qui l'ont accompagné durant ses années d'itinérance, il revient, avec ce deuxième récit, sur son parcours personnel et professionnel. Travaillant depuis de nombreuses années dans le secteur du développement durable, il témoigne ici avec force et émotion d'expériences professionnelles inédites qui seront avant tout des expériences humaines.

Avec Itinéraire bis - Livre premier, Michel Knockaert nous rapportait le voyage autour du monde qui a totalement changé le cours de sa vie. Confronté à des situations extrêmes, il a dû se remettre en question, faire des choix et, au final, se découvrir lui-même. Désireux d'être fidèle à la mémoire de toutes les personnes qui l'ont accompagné durant ses années d'itinérance, il revient, avec ce deuxième récit, sur son parcours personnel et professionnel. Travaillant depuis de nombreuses années dans le secteur du développement durable, il témoigne ici avec force et émotion d'expériences professionnelles inédites qui seront avant tout des expériences humaines.

Quand la solidarité change les couleurs de la vie raconte une période de la vie de Françoise Knockaert, qui va de décembre 2012 à juin 2013. Un matin de janvier, un incendie détruit une grande partie de sa maison en la rendant inhabitable pour de longs mois. Que faire alors ? Où aller ? Comment dépasser un tel traumatisme lorsqu'on est seule pour l'affronter ? Seule ? Pas vraiment, comme elle le découvrira très vite. L'idée lui vient de demander de l'aide au réseau solidaire SEL (Système d'échange local) dont elle fait partie. Cette démarche, reçue à bras et à coeurs ouverts, va lui permettre de vivre une expérience solidaire unique et hors du commun, d'une richesse humaine étonnante. En découle pour elle une profonde remise en question qui débouche sur une plus grande confiance en la vie et en elle-même. Se dessine alors clairement sur son chemin un "avant" et un "après". Elle a voulu témoigner de la force que peut apporter un système social basé sur des valeurs humaines et non monétaires, et faire ainsi le lien concret avec des alternatives de société auxquelles elle croit, à la fois en tant que femme et en tant que sociologue.