Ce qui va changer les marques. 2e édition

Aujourd'hui, chaque organisation entreprise, chaque marque et chaque dirigeant public ou privé doit pouvoir maîtriser l'évolution de son E-Réputation. Il ne s'agit plus seulement de mesurer la notoriété ou la popularité d'une entreprise, d'une association ou d'une collectivité publique. Il faut comprendre les mécanismes et saisir la tonalité des perceptions qui s'expriment sur les différentes sphères du web 2.0. Chacun doit promouvoir et protéger son E-Réputation. Le premier Dictionnaire de l'E-Réputation est conçu comme un outil pratique au service des professionnels. Il comporte plus de 350 définitions détaillées enrichies par de nombreux shémas et tableaux de synthèse sur les outils, les techniques et les stratégies de l'E-Réputation. Cet ouvrage apportera une aide précieuse et de nombreuses références à tous les directeurs généraux, chefs d'entreprise, cadres et dirigeants du secteur public, responsables de communication, présidents d'associations et consultants qui désirent mettre en uvre une stratégie de positionnement, de communication d'influence et de surveillance de l'E-Réputation.

Cette étude est la base d'une compréhension moderne de la marque, de son fonctionnement marché par marché et de sa gestion concrète. Elle montre dans quelles situations l'acheteur devient très sensible à la marque, comment créer ces situations, quelles fonctions il attend alors des marques, quel profil de marque y répond le mieux. Elle permet de comprendre la logique des marques de distributeur et précise les chemins de la débanalisation des marchés.

Le diagnostic de l'expert français des marques Au moment où chacun s'interroge sur la Marque France, sur notre industrie, sur nos marques, sur les délocalisations, il est important d'analyser les causes profondes de cette situation. Un certain management des marques n'a-t-il pas vécu ? En tous cas il n'a pas empêché l'ascension des marques de distributeur. Mais, en même temps, la marque se diffuse dans toutes les sphères de notre vie publique comme privée. On peut parler de "tout marque". Contradiction ? Ou bien est-ce la notion même de marque qui a changé ? Il faut alors revoir toutes nos méthodes, nos visions. Fort de son expérience de consultant dans tous les secteurs de notre économie et de sa vision mondiale, l'auteur apporte une analyse sans concession sur la situation présente et ses causes. S'appuyant sur de nombreux exemples, il propose des voies et des méthodes nouvelles pour construire des marques plus fortes. En premier lieu pour la Marque France.

Vincent Bastien a dirigé de très grands noms du luxe durant plus de 25 ans. Il a été entre autres directeur général de Louis Vuitton Malletier, directeur délégué de la division beauté du groupe Sanofi (Yves Saint Laurent, Nina Ricci, Yves Rocher), P-DG de Yves Saint Laurent Parfums et de Sanofi Beauté (Roger & Gallet, Parfums Van Cleef & Arpels, Oscar de la Renta et Fendi) - et de sociétés industrielles - dont Saint-Gobain Desjonquères. Parallèlement, il a possédé, pendant 20 ans, sa propre maison de prêt-à-porter féminin. Ancien élève de l'Ecole Polytechnique et titulaire du MBA HEC, il est professeur affilié de marketing à HEC, où il enseigne la stratégie du luxe. Jean-Noël Kapferer est expert mondial des problèmes de marques. Il a conseillé ou formé des managers de toutes les entreprises du CAC 40, et intervient dans de nombreuses multinationales aux Etats-Unis, en Europe et en Asie. Diplômé HEC, docteur de NorthweStern University (Etats-Unis), auteur de plus de cent articles publiés tant en France qu'à l'international, de treize livres sur la marque et la communication, son best-seller Strategic Brand Management est la référence sur la marque des MBA du monde entier. Professeur à HEC, titulaire de la chaire Pernod-Ricard sur le management des marques de prestige, il anime des séminaires sur la stratégie du luxe partout dans le monde.