
Gérer les ingérables. L'art et la science de la négociation au service de relations durables
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage l'auteur propose une boîte à outils complète Our gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique !
| Nombre de pages | 190 |
|---|---|
| Date de parution | 22/10/2009 |
| Poids | 350g |
| Largeur | 160mm |
| SKU: | 9782710120681 |
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| EAN | 9782710120681 |
|---|---|
| Titre | Gérer les ingérables. L'art et la science de la négociation au service de relations durables |
| Auteur | Grésy Jean-Edouard |
| Editeur | ESF |
| Largeur | 160 |
| Poids | 350 |
| Date de parution | 20091022 |
| Nombre de pages | 190,00 € |








