Négociation et Relation Client BTS NRC 1re et 2e années. Mes fiches de cours, Edition 2018

Résumé : Les connaissances indispensables à maîtriser toute l'année. Tout pour comprendre, réviser et réussir les épreuves du Bac. Les nouveaux programmes de Droit de première et terminale. Des fiches de révision accompagnées d'exemples et d'exercices corrigés. Un test et un lexique pour faciliter l'acquisition des connaissances. Votre livret détachable : un sujet inédit de Droit, commenté et corrigé pour vous préparer dans les conditions de l'épreuve.

Résumé : Cet ouvrage Relation Client et Négociation-Vente BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E4. Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques. Point fort de l'ouvrage : - Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc. Structure des chapitres : Partie Cours - Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant. - Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variés en lien avec le contexte professionnel du chapitre. - Des fiches ressources pouraider l'étudiant à répondre au questionnement. Partie Applications - De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit. - Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique. Synthèse - Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir. - En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique. Points forts de la Collection BTS NDRC : - Une nouvelle approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives. - Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques, et favorisant la réflexion et la prise d'initiative. - Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage. NOUVEAU "Nathan Live ! " Un accès direct aux ressources qui enrichissent le livre de l'élève : exercices interactifs et vidéos. i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement : - en usage collectif pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections, - en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique. En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne + d'infos : www. nathan. fr/i-manuel

L'essentiel de ce qu'il faut savoir des programmes de 1re et 2e années en Gestion de clientèles, Management de l'équipe commerciale, Relation client et Gestion de projet, pour réviser et préparer efficacement les épreuves technologiques du BTS.Des fiches structurées par un plan très clair et illustrées par des tableaux et schémas pour faciliter la mémorisation des notions.Des lexiques avec les définitions des mots-clés.

Résumé : L'essentiel de ce qu'il faut savoir des programmes de 1re et 2e années en Gestion de clientèles, Management de l'équipe commerciale, Relation client et Gestion de projet, pour réviser et préparer efficacement les épreuves technologiques du BTS. La présentation des épreuves avec des conseils pour bien se préparer et pour réussir le jour de l'examen. Des fiches structurées par un plan très clair et illustrées par des tableaux et schémas pour faciliter la mémorisation des notions. Des lexiques avec les définitions des mots-clés.