Le monde est petit

Résumé : " Ce qui ne se mesure pas ne s'améliore pas " : parmi vos clients, lesquels génèrent la plus forte marge ? Disposez-vous d'éléments factuels vous permettant d'évaluer le niveau de satisfaction de vos clients ? Etes-vous en mesure d'estimer si l'activité avec vos clients stratégiques est en progression ou en perte de vitesse ? Dans une entreprise, le système d'information constitue trop souvent une " boîte noire " ingurgitant une masse phénoménale d'informations. Les solutions de data warehouse permettent à l'entreprise de disposer d'une vision claire de ses activités et de leur rentabilité. Data warehouse, ERP, gestion de la relation client, applications analytiques : un ERP (Progiciel de gestion Intégré) dispense-t-il de la mise en ?uvre d'un data warehouse ? Les données peuvent-elles être ensuite exploitées via des systèmes de gestion de la relation client, ou rendues accessibles à celui-ci via l'Internet et les nouveaux médias ? Cet ouvrage présente les principales applications qui s'appuient sur les architectures de data warehouse et explique leur complémentarité. Conduire un projet de data warehouse : plutôt que de proposer une solution standard " clés en main ", les auteurs détaillent tous les éléments à prendre en considération dans un projet de data warehouse : convaincre les futurs bénéficiaires, l'aligner sur les enjeux de l'entreprise, définir son périmètre, le mettre en ?uvre (modélisation, acquisition et restitution de données, outils), puis l'exploiter et l'améliorer. Ces éléments pourront ensuite être adaptés, au cas par cas, à chaque entreprise. A qui s'adresse ce livre ? Aux décideurs qui souhaitent avoir une vision globale du data warehouse, de ses enjeux et des solutions disponibles ; aux fonctionnels, informaticiens et chefs de projets impliqués dans la mise en place de solutions de data warehouse.

La littérature écrite dans les Amériques s'inscrit, dès les récits des premiers métis, dans une logique d'écart géographique, culturel, linguistique et imaginaire. Dans l'Amérique latine indépendante, elle sera souvent tiraillée entre les adeptes d'une production fidèle aux normes des anciennes métropoles et les promoteurs d'une littérature autochtone. Un siècle plus tard, le Modernisme réussit la prouesse de détourner cette dichotomie par une poétique originale qui devient, à son tour, canon à transgresser. Et le XXe siècle ne sera qu'une longue série de subversions idéologiques et formelles. Borges disait que les genres se nourrissent de la subtile et constante infraction à leurs propres lois. Dans le domaine culturel, chaque mouvement s'engendre à partir de ce qui le précède, parfois dans une certaine continuité mais, le plus souvent, dans le déni, radical ou non. Plus que de ruptures, il conviendra de parler de transgressions multiples infractions aux normes, aux formules, aux codes établis précédemment. La transgression paraît être le mode naturel de fonctionnement des cultures et peut donc fournir une grille de lecture adéquate pour les littératures latino-américaines actuelles. Quels sont les traits de la géographie littéraire de la transgression ? Y a-t-il dans ce paysage de grands repères propres à la littérature latino- américaine du XXe siècle et du début du XXIe siècle ? Comment les localiser dans ce vaste tourbillon que présente la multiplication des genres et des approches au fur et à mesure que romans, nouvelles, chroniques et poèmes prolifèrent, dans un foisonnement hors du commun ? Et, pour ce qui est de la langue, comment interpréter les écarts des espagnols d'Amérique par rapport à une norme péninsulaire ? Ce livre tente de proposer des réponses à ces vastes questions.

La joyeuse galaxie de personnages de " Panique au ministère " reprend du service.