Maîtriser les conflits

Le management entendu comme manière de gérer des équipes n'est pas (contrairement par exemple à la gestion financière ou à l'informatique) qu'une suite de techniques à appliquer : il consiste d'abord à faire des choix. Si un comptable fournit un bilan avec la colonne Passif non égale à la colonne Actif, ce n'est pas un choix, c'est une erreur. Si un manager traite l'un de ses collaborateurs de "gros nul" ce n'est pas une erreur, c'est un choix. Et les choix, cela se raisonne. C'est la raison pour laquelle notre approche s'appuie sur une typologie du management qui classe les pratiques actuelles en fonction de leur efficacité, c'est-à-dire de leur influence sur les femmes et les hommes auxquels elles s'adressent. Ce livre est volontairement centré tant sur les "pratiques" dégradées, voire franchement nocives de certains managers, que sur celles, "vertueuses", des leaders. Ainsi, ceux qui continueront à semer désordre et terreur dans leur environnement professionnel n'auront même plus l'excuse de la bonne foi ! Après avoir lu ce livre, ils se sauront identifiés... tandis que les autres y trouveront des clés pour s'améliorer et évoluer vers le leadership. Extrait de l'Avant-propos des auteurs

Les chefs autoritaires n'ont plus la cote. Il est de bon ton de railler l'autorité pour porter aux nues les vertus exclusives du dialogue, du libre arbitre ou de la négociation. Pourtant, sans autorité, aucun groupe, famille ou entreprise ne survit. Les auteurs présentent ici l'autorité comme une compétence pratique, accessible à tous, qu'il est indispensable d'acquérir. Ils s'adressent en particulier à ceux qui obtiennent toujours moins que ce qu'ils demandent, voire rien ou le contraire. Comment se faire respecter ? Qu'est-ce qui fait qu'on se plie ou non à vos directives ? Quelles sont les règles d'une sanction juste ? Dans un esprit pragmatique, ce guide résume l'essentiel à savoir sur ['autorité, sa nature et ses règles de fonctionnement. Il recense les comportements et les pratiques à adopter pour accéder au leadership quel que soit le milieu : managérial, social, familial... . . DANIEL FEISTHAMMEL et PIERRE MASSOT dirigent le cabinet AxCiome C, conseil en formation, en management, en organisation et en stratégie.

Comment pratiquer un management qui marche vraiment malgré les recettes sur le "manager efficace", aussi vaines que simplistes, dont on nous rebat les oreilles? Face aux effets désastreux de la pensée magique en management, voici un guide idéologique et pratique du managérialement très incorrect (mais plutôt pragmatique). Parmi les convictions solidement ancrées: l'homme serait supérieur à la femme pour faire un bon manager; le chef doit avoir quelques privilèges; chacun doit avoir son style; il faut payer de sa personne; la pression est le levier de la performance; le manager idéal est un leader charismatique; etc. Il faut faire adhérer les collaborateurs, nous dit-on encore. C'est une ineptie, car dans la vraie vie, on ne peut faire adhérer que les adhésifs! L'exercice du management est ainsi pollué par de nombreuses croyances toxiques qui le rendent inopérant et inconfortable, tant pour les managers que pour les managés. Cet ouvrage les débusque, les dénonce, en démonte les justifications idéologiques. A leur place, il propose des conceptions décalées, parfois iconoclastes, et des repères pratiques pour y échapper, penser et faire autrement, pour le bénéfice partagé des organisations, des managers et des collaborateurs. L'auteur y décortique dix-sept mythes ordinaires qui affectent tout particulièrement les nouveaux promus et étouffent au quotidien le management de proximité.

Le paresseux, le cupide, l'incompétent, le dominateur, l'idiot, le malheureux chronique... Nous avons tous eu affaire à ces personnalités difficiles, que ce soit au sein d'une équipe ou en famille. Elles ont en commun d'être ingérables et de nuire au bon fonctionnement du groupe.. Que peut faire le chef (d'entreprise, d'équipe, de famille) face à elles ? Faute de pouvoir les changer ou de se transformer en psychologue, il dispose de leviers simples pour réduire leur capacité de nuisance. Dans un esprit pragmatique, ce guide résume l'essentiel à savoir sur les conduites nuisibles à l'activité collective, sur leur nature et les pratiques qui les favorisent. Il recense les méthodes et les stratégies possibles pour identifier les personnalités difficiles dans un groupe, les responsabiliser, les remettre au travail ou oser s'en séparer. . . Daniel Feisthammel, Catherine Isasa et Pierre Massot dirigent le cabinet AxCiome C, conseil en formation, en management, en organisation et en stratégie.