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ERGONOMIE COGNITIVE DU DIALOGUE
FALZON P
PU GRENOBLE
17,55 €
Épuisé
EAN :9782706103315
Golf Tango, autorise niveau 240, contactez Brest sur 135.5 ". " Un jambon-beurre et une paire à cheval pour la nuit ! ". Des jargons ? non : des langages d'experts ! La pratique d'activités spécialisées conduit en effet à élaborer des dialectes techniques, compréhensibles et efficaces pour les experts du domaine, plus ou moins hermétiques pour les non-spécialistes. L'objectif de cet ouvrage est de décrire les caractéristiques de ces langages opératifs, les conditions de leur élaboration et de leur utilisation. L'ouvrage s'attache à la description des processus de compréhension opérative, mis en ?uvre aussi bien dans les dialogues entre experts que dans les dialogues entre expert et néophyte. L'ouvrage est illustré par l'analyse d'un langage opératif, utilisé lors des échanges entre contrôleurs aériens et pilotes. Un modèle de la compréhension de ce langage a été implémenté ; les performances des programmes permettent d'évaluer la validité et les limites de l'approche poursuivie.
Fallon Jules ; Wilkins Phil ; Chen Kuo Kang ; Choi
La particularité de cet ouvrage ? Vous donner l'ambition et les moyens de hisser vos réalisations à une qualité haut de gamme, afin que vous soyez fier de les porter. Pour ce faire, l'auteure commence par une description du matériel dont vous avez vraiment besoin, y compris votre première machine à coudre. Puis elle explique comment choisir et préparer vos tissus, utiliser un patron, prendre avec précision vos mesures pour un ajustement parfait, faire une toile, personnaliser un modèle, utiliser les entoilages. Au coeur du livre, Jules Fallon a placé les chapitres sur les techniques de couture. Rares sont les ouvrages proposant sur ce thème un tel niveau d'approfondissement. Des explications détaillées pas à pas pour la réalisation des pinces, plis, fronces, fermetures, poches, ceintures, manches, cols et poignets, biais et passepoils, etc., selon les méthodes les plus expérimentées de l'auteure, sont accompagnées de ses astuces pour résoudre les incidents de parcours. Suit un chapitre entier consacré au travail des tissus extensibles, avec le même degré de détail. Enfin, l'ouvrage se termine par des instructions pour la réalisation des parementures et des doublures, et de manière générale sur les finitions qui donneront une touche véritablement professionnelle à vos vêtements. Toutes les techniques sont présentées comme des séquences individuelles, que vous pouvez donc lire et tester à votre propre rythme.
Les demandes d'intervention sur les situations de service portent souvent sur la conception des postes, leur définition et leur organisation. Se cachent derrière ces demandes des inquiétudes sur la maîtrise et la qualité de la relation de service. Comment comprendre la place du client dans ces situations? Comment favoriser des échanges productifs et satisfaisants pour les partenaires de l'interaction de service? Comment agir sur les situations de service?La première partie de l'ouvrage présente des caractéristiques générales de ces situations: typologie, méthodologies d'analyse, place du client, compétences mobilisées. La seconde partie présente des classes de situations de service: accueil du public, centres d'appel, conseil, médiation sociale, soins à domicile, vente, à chaque fois illustrées par des exemples particuliers. La conclusion dégage des thèmes transversaux et des lignes d'action de transformation. Psychologues du travail, ergonomes, organisateurs, médecins du travail et formateurs trouveront dans cet ouvrage les outils d'analyse, les concepts et les modèles adaptés à la compréhension des situations de service et à l'action sur celles-ci.
Tu rêves de réaliser de bons petits plats, mais tes parents ne te laissent pas utiliser la cuisine ? Tu aimes récupérer les petites choses du quotidien et jouer avec ? Tu as envie d'époustoufler tes futurs invités ? Ce livre est fait pour toi ! Tu y découvriras des recettes pour toutes les saisons, à réaliser à partir de papier, de carton ou de petits objets de la maison. A toi les spaghettis en ficelle, les frites-épingles à linge et les glaces en coton. Alors, prêt à ouvrir ton petit restaurant ?
Une maison explose en plein coeur de la ville de Liège, piégeant plusieurs victimes sous les décombres... C'est le déclenchement de nombreuses actions menées dans l'urgence par des professionnels du risque et de la gestion de crise (services d'incendie, policiers, ambulanciers, secouristes, services communaux et provinciaux, etc.). Partant de l'analyse de cet événement et de ses enseignements, cet ouvrage, fruit de rencontres entre chercheurs et professionnels, tente d'articuler risques, planification d'urgence et gestion de crise. La diversité des phénomènes auxquels nos sociétés sont confrontées est grande et l'organisation de l'action publique dans ce domaine nécessite la coordination d'acteurs et d'institutions aux compétences et horizons différents. Cet ouvrage a pour ambition de décortiquer cette réalité en l'éclairant ici avec des considérations théoriques et là avec des exemples concrets issus de l'expérience de terrain. Les auteurs aborderont notamment les aspects suivants : le cadre institutionnel et juridique de la gestion de crise ; la pragmatique de la planification ; les responsabilités fonctionnelles civile et pénale des organes communaux ; les risques naturels ; la diversité des notions de risque ; l'évaluation et la gestion des risques. Ce livre intéressera un large public allant du lecteur curieux aux professionnels du risque, en passant par les fonctionnaires communaux et provinciaux en charge de la planification d'urgence et les autorités locales.
Commentaires Connaissez-vous la théorie de l'engagement ? Les techniques de l'amorçage, du pied-dans-la-porte, de la porte-au-nez ? Sans doute mais pas sous les termes savants que leur donne la psychologie sociale expérimentale. Vous avez déjà subi la tactique qui consiste à vous demander un peu pour vous réclamer plus ou, au contraire, à vous demander d'abord trop pour vous faire accepter ensuite une proposition plus modeste. Vous n'êtes peut-être pas dupes de la pratique des appâts commerciaux mais il existe des techniques de vente ou de management plus subtiles qu'il peut être utile de connaître pour pouvoir mieux les déjouer. Celles qui sont examinées ici sont fondées sur le fait, établi expérimentalement, qu'un individu en situation de libre choix se sent engagé par sa décision, même si lui sont révélés aussitôt des inconvénients, parfois non négligeables, qui avaient été dissimulés au moment de la délibération. Le Petit Traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens, un ouvrage pour manipuler ou pour démasquer les manipulateurs ? Le lecteur jugera de l'ambiguïté du propos. Il ne regrettera pas, quoi qu'il en soit, d'avoir pris connaissance des procédés et de la prétendue "science" de ceux qui pensent qu'en dehors des relations de pouvoir, la ruse est la seule façon d'obtenir quelque chose d'autrui. --Emilio Balturi --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
Oh, David, tu fais un boulot cool... tu te balades... tu glandes... Tu fais ta ronde ? T'es au boulot, là ? " Educateur de rue : voilà un métier mal connu, souvent mal jugé, et pourtant indispensable. A travers de nombreux entretiens, l'auteure effectue une analyse fine de ce métier atypique, spécialisé dans la prévention de la délinquance, mettant des mots sur ce qu'ils font, extrayant les compétences de leur pratique et tordant le cou aux idées reçues sur cette profession : loin des clichés classiques avec jugements à l'emporte-pièce, tout ici est décortiqué, déconstruit avec approfondissement. A partir des situations exposées et des témoignages retranscrits, l'auteur pose un regard psychosocial sur les phénomènes vécus dans la rue afin de mieux appréhender ce qui s'y joue. Cet ouvrage est avant tout une réflexion sur la méthodologie du travail de l'éducateur dans la rue et porte sur les savoir-faire, compétences et stratégies utilisés par ces professionnels de prévention spécialisée.