ERGONOMIE COGNITIVE DU DIALOGUE

La particularité de cet ouvrage ? Vous donner l'ambition et les moyens de hisser vos réalisations à une qualité haut de gamme, afin que vous soyez fier de les porter. Pour ce faire, l'auteure commence par une description du matériel dont vous avez vraiment besoin, y compris votre première machine à coudre. Puis elle explique comment choisir et préparer vos tissus, utiliser un patron, prendre avec précision vos mesures pour un ajustement parfait, faire une toile, personnaliser un modèle, utiliser les entoilages. Au coeur du livre, Jules Fallon a placé les chapitres sur les techniques de couture. Rares sont les ouvrages proposant sur ce thème un tel niveau d'approfondissement. Des explications détaillées pas à pas pour la réalisation des pinces, plis, fronces, fermetures, poches, ceintures, manches, cols et poignets, biais et passepoils, etc., selon les méthodes les plus expérimentées de l'auteure, sont accompagnées de ses astuces pour résoudre les incidents de parcours. Suit un chapitre entier consacré au travail des tissus extensibles, avec le même degré de détail. Enfin, l'ouvrage se termine par des instructions pour la réalisation des parementures et des doublures, et de manière générale sur les finitions qui donneront une touche véritablement professionnelle à vos vêtements. Toutes les techniques sont présentées comme des séquences individuelles, que vous pouvez donc lire et tester à votre propre rythme.

Les demandes d'intervention sur les situations de service portent souvent sur la conception des postes, leur définition et leur organisation. Se cachent derrière ces demandes des inquiétudes sur la maîtrise et la qualité de la relation de service. Comment comprendre la place du client dans ces situations? Comment favoriser des échanges productifs et satisfaisants pour les partenaires de l'interaction de service? Comment agir sur les situations de service?La première partie de l'ouvrage présente des caractéristiques générales de ces situations: typologie, méthodologies d'analyse, place du client, compétences mobilisées. La seconde partie présente des classes de situations de service: accueil du public, centres d'appel, conseil, médiation sociale, soins à domicile, vente, à chaque fois illustrées par des exemples particuliers. La conclusion dégage des thèmes transversaux et des lignes d'action de transformation. Psychologues du travail, ergonomes, organisateurs, médecins du travail et formateurs trouveront dans cet ouvrage les outils d'analyse, les concepts et les modèles adaptés à la compréhension des situations de service et à l'action sur celles-ci.

Tu rêves de réaliser de bons petits plats, mais tes parents ne te laissent pas utiliser la cuisine ? Tu aimes récupérer les petites choses du quotidien et jouer avec ? Tu as envie d'époustoufler tes futurs invités ? Ce livre est fait pour toi ! Tu y découvriras des recettes pour toutes les saisons, à réaliser à partir de papier, de carton ou de petits objets de la maison. A toi les spaghettis en ficelle, les frites-épingles à linge et les glaces en coton. Alors, prêt à ouvrir ton petit restaurant ?

Une maison explose en plein coeur de la ville de Liège, piégeant plusieurs victimes sous les décombres... C'est le déclenchement de nombreuses actions menées dans l'urgence par des professionnels du risque et de la gestion de crise (services d'incendie, policiers, ambulanciers, secouristes, services communaux et provinciaux, etc.). Partant de l'analyse de cet événement et de ses enseignements, cet ouvrage, fruit de rencontres entre chercheurs et professionnels, tente d'articuler risques, planification d'urgence et gestion de crise. La diversité des phénomènes auxquels nos sociétés sont confrontées est grande et l'organisation de l'action publique dans ce domaine nécessite la coordination d'acteurs et d'institutions aux compétences et horizons différents. Cet ouvrage a pour ambition de décortiquer cette réalité en l'éclairant ici avec des considérations théoriques et là avec des exemples concrets issus de l'expérience de terrain. Les auteurs aborderont notamment les aspects suivants : le cadre institutionnel et juridique de la gestion de crise ; la pragmatique de la planification ; les responsabilités fonctionnelles civile et pénale des organes communaux ; les risques naturels ; la diversité des notions de risque ; l'évaluation et la gestion des risques. Ce livre intéressera un large public allant du lecteur curieux aux professionnels du risque, en passant par les fonctionnaires communaux et provinciaux en charge de la planification d'urgence et les autorités locales.