L'analyse Swot

Les méthodes de pilotage et de contrôle de l'activité marketing peuvent varier d'une entreprise à l'autre mais, en pratique, pour mesurer l'atteinte des résultats escomptés, c'est souvent le même outil qui est mis en oeuvre : le tableau de bord. Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de faire du tableau de bord un outil de suivi efficace en sélectionnant des objectifs et indicateurs pertinents.

L’« Atlas de médecine légale » est le livre que l’on attendait… depuis plus d’un siècle ! Aussi étonnant que cela paraisse, si des traités de médecine légale ont été publiés, le dernier atlas de médecine légale dont la BNF garde le souvenir date de 1899. Il n’était que temps de pallier ce manque alors que la médecine légale a fait des progrès scienti?ques et techniques dont le grand public est informé. Destiné aux professionnels en exercice (médecins, magistrats, officiers et techniciens de police judiciaire, avocats…) ou en formation (internes, étudiants en droit, futurs policiers ou gendarmes), l’ouvrage a aussi son intérêt pour tous les professionnels des faits divers et des faits de police et de justice pour expliciter les différentes situations rencontrées dans l’exercice médico-légal. Sa richesse repose sur la variété et l’intérêt des photographies, choisies parmi les photothèques professionnelles des auteurs, pour être les plus parlantes, les plus explicites, mais sans recherche du spectaculaire. Un ouvrage qui veut être une référence valide.

Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises).

Avant de vendre, il faut savoir ce que l'on va vendre, à qui et par quels moyens. De quoi est composé le portefeuille d'activités de l'entreprise ? Quelle activité développer ? Quel est l'environnement de cette activité ? Quel est l'avantage concurrentiel de l'entreprise ? Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de répondre à ce type de questions stratégiques pour bâtir une offre commerciale adaptée.