La communication interne. Stratégies et techniques, 4e édition

Résumé : Connaître les pratiques de l'e-Réputation, ses outils et ses acteurs, protéger et enrichir l'identité numérique, capital incontournable de l'entreprise, adopter les bonnes stratégies pour gérer les cyber-crises. Internet, au travers des avis qu'y formulent en masse les consommateurs réels ou fictifs, impacte aujourd'hui considérablement les marques et les produits, tant pour la commercialisation des produits que pour la communication de l'entreprise. Bien gérés, l'impact de ces contenus produits par les usagers (Users Generated Contents) peut être très positif et déclencher des phénomènes de sympathie contagieuse ou des achats en masse. Mal gérés ou subis, les risques sont réels au point de conduire au rejet du produit ou de la marque. Face à ces menaces, avérées et grandissantes, encore peu d'entreprises sont organisées. Elles subissent alors de plein fouet l'impact d'actions se développant hors de leur contrôle. Des mois et des années après une cyber-crise, la marque sera toujours confrontée aux traces laissées, qui perdureront dans les résultats remontés par les moteurs de recherche. Pour prévenir ces dangers et gérer - au lieu de la subir - l'identité numérique et la réputation de votre marque, de ses produits et de ses dirigeants, voici : Un panorama exhaustif et actualisé des pratiques en matière d'e-Réputation. Une visibilité complète de la chaîne d'un projet d'e-Réputation et des acteurs impliqués, illustrée d'exemples, d'études de cas et de témoignages de professionnels. Une démarche pour intégrer le projet d'e-Réputation au sein d'une stratégie marketing globale.

Résumé : Zola conçoit les Rougon-Macquart avant la guerre de 1870 qui, ni littérairement, ni socialement, n'est une coupure. Il meurt en 1902 au moment où Guillaume Apollinaire compose les "Rhénanes" d'Alcools. Ce dernier mourra deux jours avant l'Armistice qui mettait fin à une guerre dont, en 1918, les conséquences n'étaient pas encore discernables. Le naturalisme et le symbolisme appartiennent à la même époque, dite la Belle Epoque. Michel Décaudin, professeur émérite à la Sorbonne nouvelle, grand connaisseur de l'époque et le meilleur exégète d'Apollinaire, et Daniel Leuwers, professeur des universités, auteur d'une thèse remarquée sur la jeunesse de Pierre Jean Jouve, ont rendu à ces cinquante années qui s'articulent autour de 1900 leur unité et leurs couleurs.

Résumé : Ecartelée entre le passé et l?avenir, la période de vingt ans qui précède la guerre de 1914-1918 a été considérée par les historiens du mouvement poétique tantôt comme la désagrégation du symbolisme, tantôt comme la promesse de nouveauté. Or les années 1895-1914 constituent un moment propre de l?histoire littéraire, marqué par une unité morale et artistique, des problèmes et aspirations distincts de ceux des années 1890 comme de ceux des années 1920. Au-delà des grands poètes envisagés, Paul Claudel, Charles Péguy, Jules Romains, Guillaume Apollinaire, Blaise Cendrars, cet ouvrage s?attache, notamment à partir de l?étude des grandes revues généralistes de référence, La Revue blanche, Le Mercure de France, L?Ermitage, La Nouvelle Revue française, comme de petites revues, à dégager le sens de cette époque et à en suivre l?évolution, perçue comme crises de valeurs. Le travail de Michel Decaudin, fondamental sur la période considérée, et dépassant le seul cadre de la poésie, a marqué des générations d?étudiants et de chercheurs.

La communication interne est au coeur des préoccupations managériales de l'entreprise et constitue une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Cette 2e édition, mise à jour, propose un cadre conceptuel et une méthodologie éprouvée pour construire une communication interne optimale. Sont analysées: les nécessités de mise en place d'une communication interne (projet d'entreprise, responsabilité sociale, partage de l'information, etc.); la mise en oeuvre d'une véritable stratégie de communication interne (mix et plan de communication, ciblage et segmentation); les techniques de communication interne (orale, directe ou médiatique) ainsi que les outils de mesure de sa performance (mesure d'impact, d'image, de comportement, etc.). Enrichi d'une annexe complète sur les métiers de la communication interne, cet ouvrage s'adresse aux professionnels de la communication et des ressources humaines. Il intéressera également les étudiants, en formation initiale ou continue.