Manager par la marque, ce n'est pas changer un logo, ce n'est pas changer une couleur, c'est changer complètement l'ethos de l'entreprise, sa personnalité [...] Mais une marque est aussi une promesse [...] Les seules personnes qui peuvent délivrer cette promesse sont celles qui sont dans l'entreprise : l'ensemble des employés, c'est-à-dire le management et le personnel [...] C'est l'interne qui permet de tenir la promesse et de s'assurer que les clients sont satisfaits. " Hans Snook. C'est parce que la marque est à la fois multiple et unique mais aussi ludique et émotionnelle, qu'elle constitue un puissant levier de management pour l'entreprise. Manager par la marque permet de transformer l'entreprise, de fédérer les énergies durablement mais aussi de mettre l'implication des salariés (l'interne) au service de la stratégie de l'entreprise pour délivrer la promesse faite aux clients (l'externe). Dans un style très vivant, les auteurs expliquent comment concrètement mettre en place la boucle vertueuse entre ce qui se fait à l'intérieur et ce qui se voit à l'extérieur afin de maximiser la livraison de la promesse de marque. Vous trouverez : une méthodologie complète ; des outils de décision et de déploiement opérationnels ; des cas concrets fondés sur la pratique de nombreuses entreprises ; une thèse mise en perspective et des avis de dirigeants.
Des compagnons indispensables qui vous offrent toutes les clés pour partir la découverte d'un pays, d'une ville ou d'une région. Une partie culturelle (géographie, histoire, population, art et actualité), une partie touristique (par régions ou par quartiers avec suggestions d'itinéraires) et une partie pratique (conseils utiles et bonnes adresses). Nombreuses cartes, encadrés, lexique, bibliographie, index et photos couleur. MAYAS Leur étonnante civilisation a illuminé la Méso-Amérique. La richesse de leurs styles et leur inventivité architecturale (temples, stèles, statues couchées) ont donné naissance à des sites grandioses comme ceux de Chichén ltza ou de Palenque au Mexique. BELIZE Ce minuscule pays offre l'un des récifs coralliens les plus beaux du monde. La faune exceptionnelle bénéficie d'une protection: on y trouve des jaguars, des pumas et des oiseaux de toutes sortes. LAC ATITLAN Ce lac du Guatemala est un site naturel d'une grande beauté. Situé au milieu des volcans, il se parcourt en barque ou en longeant ses rives perlées de petits villages pleins de charme. COPAN Situé au Honduras, près de la frontière du Guatemala, ce site maya est sans doute l'un des plus originaux de la région. Construit à l'aide de techniques élaborées, il continue de fasciner les archéologues par ses sculptures sophistiquées et ses oeuvres hiéroglyphiques. TIKAL Déclaré patrimoine culturel par l'Unesco, ce site maya se trouve au milieu de la jungle guatémaltèque. La majesté des édifices empreint le site de mystère et force le respect. CAYES Ces îlots égrènent la côte caraïbe. Accessibles par bateau, ce sont de véritables refuges paradisiaques pour le dépaysement. Leurs fonds feront le bonheur des amateurs de plongée sous-marine.
Le Belize, encore préservé du tourisme de masse, est une enclave anglo-saxonne en pleine Amérique latine, à découvrir à la fois pour sa richesse naturelle, ses sites protégés et sa population métissée. Vous trouverez daims ce guide : Tout ce qu'il faut savoir pour bien préparer son voyage, s'organiser à l'avance et aviser sur place : portrait synthétique et vivant du pays, spécificités, usages, équipement, transport... Des itinéraires précis : à la découverte du millier d'îles - les cayes - qui bordent les côtes, vers les sites des anciens Mayas dans la forêt, à travers les plantations, de Corozal à Orange Walk... Des cartes aussi claires que détaillées pour chaque région, chaque ville, chaque circuit... Des centaines d'adresses sélectionnées pour leur caractère, leur originalité, leur rapport qualité/prix. Les agences, les guides, les infrastructures qui vous aideront à réussir pleinement votre séjour. Sans oublier les vestiges mayas, les légendes de pirates, les histoires de rastas, la rencontre avec les mennonites ou la culture garifuna...
Le Mexique est un pays qui fascine, tant par sa richesse culturelle que par ses paysages stupéfiants. Mais sait-on que l'on peut aussi y pratiquer l'escalade, la plongée, le parapente, la randonnée, le surf et autres sports nautiques ? Vous trouverez dans ce guide : - Tout ce qu'il faut savoir pour bien préparer son voyage, s'organiser à l'avance et aviser sur place : portrait synthétique et vivant du pays, spécificités, usages, équipement, transports... - Des itinéraires régionaux précis : site totonaque du Tajin, terres indiennes du Chiapas, rapides de Puebla, désert de Durango... - Des cartes aussi claires que détaillées pour chaque région, chaque ville, chaque circuit. - Des centaines d'adresses sélectionnées pour leur caractère, leur originalité, leur rapport qualité/prix. - Les agences, les guides, les infrastructures qui vous aideront à réussir pleinement votre séjour. Sans oublier les somptueux vestiges d'une histoire toujours très présente, entre passé colonial et héritage indien, les nombreux sites archéologiques, les édifices religieux ni... les festivités locales !
Résumé : " Les gens ne savent pas qu'il y a de la vie ici. " Ces quelques mots de Nathalie, aide-soignante dans une maison de retraite à Paris, résument parfaitement les journées passées au sein de ses lieux trop longtemps assimilés à des mouroirs. Car il s'agit bien ici de continuer à vivre, autrement certes, mais vivre tout de même. Comment ? En tissant des liens : des liens à la vie avec les souvenirs ô combien précieux, des liens aux autres ? avec la famille et les amis, évidemment ?, mais aussi en créant de nouvelles attaches, et ce, en dépit de l'âge et du passé de chacun. " Les résidents ", comme on les appelle, se sont confiés sans langue de bois. Ils ont livré leurs souvenirs, leurs anecdotes, leurs difficultés à affronter la vieillesse, leur perte d'autonomie mais aussi leurs joies, leurs petits plaisirs. En face, " le personnel " trouve les bons gestes, les bons mots, les justes regards. Aides-soignants, kinésithérapeutes, animateurs ou psychologues, ils racontent avec authenticité leur quotidien dédié au service des aînés. Ici on entend leurs voix, on découvre leurs visages. Ce livre s'adresse, en particulier, aux familles et aux soignants, et, en général, à tout le monde puisque nous sommes tous incontestablement concernés par ce sujet, le bien vieillir.
Résumé : La graphologie est une science humaine fondée par Jules Crépieux-Jamin au début du XXe siècle. Elle obéit à une technique particulière qui permet, par l'analyse de l'écriture, d'étudier la personnalité de chacun. Pour ne pas tomber dans la simplification, il faut procéder avec méthode et introduire des nuances. C'est ce que propose ce livre, qui suit pas à pas toutes les étapes de l'analyse graphologique, en s'appuyant sur plus de 300 exemples d'écriture. Vous y trouverez : Un panorama complet de référence. Une méthode pour mieux se connaître. Un outil pour maîtriser sa communication.
Simonet Jean ; Bouchez Jean-Pierre ; Pelade Joël ;
Un livre passionnant qui présente de manière inédite le conseil dans toutes ses dimensions: historique, sociologique, économique, méthodologique et managériale. Ecrit par des praticiens du conseil en collaboration avec des "utilisateurs', cet ouvrage vous permettra de connaître les savoir-faire, les méthodologies et les techniques du conseil et du consultant. Il répond aux besoins des clients et des managers qui s'interrogent sur les clés de différenciation des cabinets et des offres de conseil et sur la manière de travailler des consultants. Il donnera les savoirs indispensables et toutes les clés du métier au consultant débutant, qu'il exerce en indépendant ou qu'il soit intégré en entreprise. Le consultant chevronné sera agréablement surpris d'y retrouver les fondamentaux d'un métier"qui préfigure le mode de travail des travailleurs du savoir'. Biographie de l'auteur Jean SIMONET a acquis une expérience de formateur et de consultant dans un petit cabinet, puis au sein de plus grandes entreprises: Demos, IDRH, Bernard Brunhes Consultants, BPI. Il a publié une dizaine d'ouvrages sur le management, l'organisation et la gestion des ressources humaines. Il intervient comme consultant ou expert à titre individuel et enseigne dans plusieurs universités (Paris 7, Paris 8, Paris 9, Université de Corse). Jean-Pierre BOUCHEZ est directeur des études du groupe Merlane après avoir été directeur d'activité au sein du groupe Altedia et directeur de projets au sein de Bernard Brunhes Consultants. Il a été auparavant DRH pour de grandes entreprises (Thales, Nielsen, Giat Industries). Il intervient comme consultant et conférencier international dans le champ du management des organisations et des travailleurs du savoir.Joël PELADE a été consultant en cabinet, au sein de la Cofror (reprise par Peat Marwick, aujourd'hui KPMG) puis consultant indépendant en créant sa propre structure, la Cofeco, au sein de laquelle il intervient aujourd'hui. Il a été aussi acheteur de conseil, comme adjoint du directeur commercial de Lyonnaise des Eaux France (groupe Suez) et comme DRH de la Société Marseillaise de Crédit. Il enseigne à Paris 8.Patrick GILBERT est psychologue et professeur en sciences de gestion à l'IAE de Paris (Université Panthéon-Sorbonne), directeur de l'option Conseil en RH du Master Management des RH et responsabilité sociale de l'entreprise. Il est également conseiller scientifique à Entreprise et Personnel. Il a été responsable du développement des ressources humaines dans de grandes entreprises.
Résumé : Dans une nouvelle édition à jour des meilleures et plus récentes pratiques du monde de l'entreprise, ce guide répond concrètement à toutes les questions que vous vous posez avant ou pendant les réunions que vous devez animer. Il analyse en détail les différents types de réunions, des séances de brainstorming et des réunions de travail mensuelles au travail en commission et aux réunions de congrès nationaux, en passant par toutes sortes de réunions professionnelles, sans oublier les réunions avec l'inévitable PotuerPoint. Il est aussi un précieux recueil de conseils pratiques d'un auteur qui a déjà animé plus de mille réunions professionnelles au cours de sa vie en entreprise. Cet ouvrage irremplaçable, dont le succès ne se dément pas depuis de nombreuses années, améliorera votre communication en groupe et fera de vous un excellent professionnel dans la conduite de vos réunions.
Si le stress a souvent de lourdes conséquences, tant sur les performances que sur la santé mentale et physique, il est aussi le précieux porte-voix de notre intelligence cachée. En effet, des recherches scientifiques récentes nous montrent qu'il n'est autre qu'un signal d'alerte que nous adresse le préfrontal, sommet paradoxalement peu conscient de l'intelligence humaine. C'est donc en apprenant à identifier notre stress et comprendre le sens profond de son message que nous parviendrons à le dompter et à développer notre mode préfrontal (ouverture, souplesse, nuance, vision globale, relativité, créativité, rationalité, altruisme...). Avec des outils simples, des exercices et des exemples concrets, les auteurs nous fournissent les clés universelles pour changer d'état d'esprit et retrouver sérénité et confiance en soi.