La boîte à outils de l'analyse de données en entreprise

Résumé : Cet ouvrage est un recueil de conversations avec l'auteur au travers desquelles se dessine le portrait de quatre jeunes gens qui ont été concernés par l'Aide Sociale à l'Enfance. Ils ont accepté de partager leur vérité en s'engageant dans ce projet avec comme souhait immédiatement annoncé, l'intérêt de se rendre utiles à d'autres, celles et ceux qui les liront. Leurs témoignages peuvent servir de point d'appui à la réflexion des professionnels du secteur (magistrats, travailleurs sociaux, soignants, enseignants...), mais aussi à celles et ceux que l'Humain intéresse et qui ne voudraient pas l'enfermer trop vite dans des catégories ou des prêts à penser. Le récit de ces parcours individuels contribue à une mise en lumière de la complexité des réponses à apporter aux questions très sérieuses que ces témoignages ne manquent pas de soulever.

L'analyse de données a plusieurs objectifs : mieux comprendre une situation ou un phénomène, identifier les déterminants ou facteurs explicatifs de certains comportements, définir des politiques et des actions plus efficaces en fonction des buts poursuivis. Par ailleurs, au-delà de la simple analyse de données, il faut aussi être capable de présenter de façon percutante et pédagogue les résultats obtenus et les propositions qui en découlent (data visualisation). Enfin, plus récemment, le big data et l'intelligence artificielle ont permis l'émergence de nouvelles méthodes, notamment autour de la personnalisation et de la prédiction. Ce livre n'a ainsi pas pour but de former des experts pointus sur le sujet, mais de fournir une introduction à l'analyse de données, permettant d'effectuer soi-même l'analyse de données, ou de pouvoir commanditer des analystes à des cabinets ou à des services experts (tout en disposant du vocabulaire et ces acteurs), selon les cas.

Ce manuel promeut une approche renouvelée et contemporaine de la GRH face aux défis du XXIe siècle. Il propose des outils analytiques pour mener un diagnostic exigeant de la GRH et repenser les politiques et les pratiques existantes, afin d'intégrer pleinement les enjeux actuels. Parmi ceux-ci, citons les transformations du travail et des organisations, la santé au travail, le renouvellement des générations et le besoin accru de sens, la diversité et l'égalité, l'innovation, la digitalisation et, bien sûr, la crise climatique et énergétique. Ce manuel comprend des éléments théoriques, des références clés et des illustrations, exemples et cas pratiques. Il offre un guide complet pour les personnes qui étudient, enseignent ou pratiquent la GRH. Il s'adresse ainsi aux étudiantes et étudiants dans des licences ou des masters de gestion ou de GRH, et de toutes autres filières comprenant des enseignements de GRH, ainsi qu'à celles et ceux qui préparent des concours incluant cette discipline. Il pourra également intéresser les enseignantes et enseignants de cours de GRH ou proches (comportement organisationnel, introduction à la gestion, management général, RSE), dans les différentes formations de l'enseignement supérieur comme dans le secondaire et en classes préparatoires. Enfin, il s'adresse aussi aux praticiennes et praticiens de la GRH et aux managers qui s'interrogent sur l'adéquation de leurs pratiques avec les réalités et les enjeux du XXIe siècle. Ce manuel est structuré en quatre parties intitulées : renouveler la GRH ; repenser les pratiques de GRH ; innover en GRH et grâce à la GRH ; engager la fonction RH dans les défis sociaux et environnementaux. Il s'achève par une conclusion qui interroge comment (se) former à la GRH, proposant des pistes concrètes pour soutenir la capacité de la GRH à relever les défis de notre siècle.

L'usage des chiffres et des données en gestion des ressources humaines (GRH) a fait l'objet d'une littérature abondante. Dans le même temps, l'usage de méthodes quantitatives est devenu prégnant dans la recherche en GRH. Or, ces deux domaines sont dominés par un paradigme positiviste et par le mythe d'une quantification objectivante obéissant avant tout à des règles techniques. Cet ouvrage remet en cause ce mythe et montre, en s'appuyant sur le cas de la quantification de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, que les processus de quantification sont le fruit de bricolages et d'arrangements sociaux et non pas uniquement techniques. Finalement, l'ouvrage appelle à une approche moins normative des usages de la quantification, à la fois dans les pratiques et dans la recherche en GRH.