La souffrance au travail. Comment agir sur les risques psychosociaux ?

Cet ouvrage collectif s'adresse principalement aux travailleurs sociaux, notamment aux animateurs sociaux et socioculturels, qui évoluent auprès de personnes âgées. Il traite du vieillissement normal et pathologique et s'intéresse plus particulièrement aux personnes âgées en situation de perte d'autonomie ou de dépendance. Il permet ainsi de mieux comprendre les caractéristiques psychosociales du public vieillissant et ses besoins spécifiques. Il s'agit par conséquent d'aider les professionnels à explorer le champ du vieillissement et à repérer les logiques qui sous-tendent les représentations et les discours sur ce public. Afin de mieux circonscrire les enjeux liés à l'accompagnement social des personnes âgées, les auteurs proposent d'appréhender la question du vieillissement sous différents éclairages thématiques et disciplinaires (économie, droit, littérature, psychologie et sociologie). Ils présentent des techniques d'intervention sociale et socioculturelle auprès de ce public ainsi que des méthodes d'évaluation de leur intervention. En ce sens, l'ouvrage vise à aider les acteurs de terrain, d'une part, à ajuster leurs posture et pratique professionnelles, d'autre part, à interroger les limites de leur action auprès des individus et des groupes dans le cadre institutionnel.

L'observance est le fait pour un patient de suivre les recommandations faites par son médecin : prendre un traitement, suivre un régime spécifique, arrêter de fumer... Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l'ordonnance prescrite : la non-observance est devenue un enjeu majeur de santé publique, avec des conséquences graves sur l'efficacité thérapeutique, la guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de vie du patient et de ses proches. Et si les techniques de négociation étaient un outil efficace pour améliorer l'observance ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes, pharmaciens, proches de patient... ils vous livrent leurs techniques à travers 12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la relation médecin-patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la non-observance.

Résumé : Les entreprises et les organisations évoluent dans des environnements de plus en plus instables et complexes, ce qui les amène à faire face à des risques sans cesse plus nombreux, souvent inédits, parfois difficilement prévisibles et qui impactent gravement la continuité de leur activité et leur solidité quelle que soit leur taille. Pour se préparer à conduire l?imprévu et l?impensable, la mise en ?uvre d?un dispositif global de gestion des crises est devenu indispensable : réaliser une cartographie des risques, établir une procédure de veille et de qualification de l?information, constituer une cellule de crise et la faire pratiquer lors de simulations sont désormais des pratiques que tout manager ou dirigeant doit connaître pour préparer son entreprise à anticiper et passer les " tempêtes ".