L'art du savoir-dire. Les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode
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Épuisé
EAN :
9782100763580
Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe : Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ? Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ? En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.
| Nombre de pages | 226 |
|---|---|
| Date de parution | 14/03/2018 |
| Poids | 470g |
| Largeur | 170mm |
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| EAN | 9782100763580 |
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| Titre | L'art du savoir-dire. Les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode |
| Auteur | Chantal Rachel ; Billet Frédéric ; Bord Pierre |
| Editeur | DUNOD |
| Largeur | 170 |
| Poids | 470 |
| Date de parution | 20180314 |
| Nombre de pages | 226,00 € |
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