Les nouveaux outils de l'Analyse transactionnelle. Pour réussir avec les autres, 11e édition

Dans l'entreprise, détenir l'autorité ne suffit plus pour obtenir ce que l'on souhaite de ses interlocuteurs. Encore faut-il avoir de l'influence... Il ne s'agit pas seulement de leadership ou de charisme : le contexte de travail a autant d'importance que les qualités personnelles. Une influence efficace est un mariage réussi entre des comportements adéquats, des situations de travail spécifiques et un environnement porteur. Quelles sont les situations de votre vie au travail qui, bien utilisées, accroîtraient votre influence ? Savez-vous exploiter le système d'influence propre à votre entreprise ? À travers de nombreux exemples et cinq auto-diagnostics, ce guide vous permet de recenser les diverses possibilités d'influence à votre disposition. Il vous propose une méthode pour vous en servir au mieux dans votre entreprise, en dosant judicieusement l'exercice de l'autorité, de l'entente et de la négociation. . . Dominique Chalvin est psychologue et sociologue. Il a été responsable de formation puisa créé et dirigé le département Management des ressourcés humaines a la Cegos. II anime aujourd'hui des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication, l'efficacité personnelle et accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.

On dénonce avec raison le gaspillage dû à des formations inadaptées et inefficaces : de meilleures méthodes pédagogiques orientées vers des résultats pratiques, adaptées aux objectifs et fondées sur un contrat clair avec des stagiaires qui sont devenus des clients informés et exigeants, représentant une grande partie de la solution à ce grave problème actuel. Cette encyclopédie en 2 volumes (Tome 1 : Histoire des courants pédagogiques Tome 2 : Méthodes et outils pédagogiques) est un instrument pratique pour aider tous les formateurs (à temps partiel ou permanents) à être ce pédagogue efficace qui sait maîtriser et adapter sa pratique. Il le fera d'autant mieux qu'il sera bien informé sur les méthodes existantes et les outils actuellement utilisés en formation. Ce sont les objectifs de ce 2e tome. - Il présente les méthodes didactiques, les méthodes actives, toutes celles qui favorisent la participation des formés, et les différentes démarches de la pédagogie contractuelle par objectifs. - Il passe en revue les nombreux outils à la disposition de l'animateur pour arriver à définir des stratégies pédagogiques bien adaptées, pour faciliter l'apprentissage des formés, pour permettre un travail efficace de groupe, pour aider les stagiaires à apprendre à apprendre et mieux mémoriser. - Un dernier exposé donne les moyens d'utiliser judicieusement tous les supports pédagogiques et les nouvelles technologies de la formation (NTF). - Des exercices pratiques permettent de mieux savoir utiliser ses méthodes et outils.

Stress, démotivation et erreurs sont les conséquences les plus ressenties et les plus fréquentes des situations de tensions et conflits dans les relations personnelles au travail ou dans la vie quotidienne. Raison de plus pour savoir comment s'en sortir quand les désaccords ou l'incompréhension s'installent. Cet ouvrage apporte un éclairage décisif sur les dimensions pas toujours apparentes des conflits : * Quels facteurs souterrains les déclenchent ? * A quels jeux se livrent certains acteurs qui les entretiennent ? * Comment se comportent les victimes ? * Quels dangers cachés font courir ceux qui cherchent à régler les conflits sans recul ni méthode ou expérience particulière ? On peut vivre et travailler ensemble avec efficacité et plaisir dès qu'on s'assure d'une bonne maturité pour éviter les gaspillages relationnels : colère, bouderie, mesquinerie, attaques personnelles, procès d'intention, critiques déplacées. Du diagnostic aux solutions, ce livre fournit les instruments nécessaires pour faire face et sortir plus fort des pressions et tracas du quotidien.