Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re et 2e années. Livre du professeur, Edition

Résumé : Pour réviser toute l'année et progresser à son rythme ! Révisez toutes les notions du programme. Progressez plus vite avec des méthodes efficaces et des clés pour acquérir les bons réflexes. Eclaircissez les points - clés grâce aux rubriques d'aide : Gagnez des points !, L'astuce du prof, Piège à éviter... Entraînez - vous à l'aide d'exercices variés, de sujets type bac et de leurs corrigés commentés. Préparez-vous efficacement à l'épreuve du bac.

Ce nouvel ouvrage de Relation Client 1re et 2e années, collection BTS NRC, clair et attractif, va à l'essentiel avec des textes et documents entièrement actualisés et simplifiés. Il répond parfaitement aux attentes des enseignants utilisateurs et aux besoins des étudiants provenant de parcours variés. Le livre du professeur fournit les corrigés des applications. Le site compagnon propose gratuitement l'intégralité des livres du professeur sous format Word personnalisable, les fichiers élève, les fichiers professeur et les manuels numériques vidéoprojetables.

Résumé : Révisez toutes les disciplines tout au long de l'année, réussissez votre BTS ! Des cours complets vous permettent d'approfondir, de comprendre et de mémoriser les notions de chaque discipline. Des exercices et leurs corrigés pour vous entraîner pour les contrôles et pour le BTS. Et en plus : Un dossier "Je gère mon BTS" : la présentation des épreuves et des conseils méthodologiques pour comprendre ce que l'examinateur attend de vous.

Résumé : Cet ouvrage Relation Client à Distance et Digitalisation BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 2 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E5. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Point fort de l'ouvrage : - Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils numériques spécifiques à la relation client à distance et à la digitalisation : CRM, emailings, bases de données, logiciel de gestion de contenus Web, plateforme e-commerce, etc. Structure des chapitres : Partie Cours - Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant. - Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variés en lien avec le contexte professionnel du chapitre. - Des fiches ressources pour aider l'étudiant à répondre au questionnement. Partie Applications - De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit. - Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique. Synthèse - Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir. - En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique. Points forts de la Collection BTS NDRC : - Une nouvelle approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives. - Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques, et favorisant la réflexion et la prise d'initiative. - Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage. "Nathan Live ! " Un accès direct aux ressources qui enrichissent le livre de l'élève : exercices interactifs et vidéos.