
La face cachée de La Poste. Enquête sur un service public en péril
Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d'un million de réclamations de la part de clients insatisfaits ? Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ? Savez-vous que La Poste n'est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres activités ? A l'heure d'Internet et face à la concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance, colis, service aux personnes âgées... l'entreprise multiplie les innovations, quitte à s'éloigner de sa mission première : distribuer le courrier. Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.
| Nombre de pages | 348 |
|---|---|
| Date de parution | 08/04/2015 |
| Poids | 433g |
| Largeur | 154mm |
| SKU: | 9782081314504 |
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| EAN | 9782081314504 |
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| Titre | La face cachée de La Poste. Enquête sur un service public en péril |
| Auteur | Cazes Séverine ; Hacot Valérie |
| Editeur | FLAMMARION |
| Largeur | 154 |
| Poids | 433 |
| Date de parution | 20150408 |
| Nombre de pages | 348,00 € |
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