Les forêts du monde. 3e édition. Avec 1 DVD

Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à la PME. Dans un environnement Web 2. 0 et de réseaux sociaux, qui l'a complexifiée, elle nécessite d'être cadrée pour : - Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu. - Connaître finement ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles. - Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l'infobésité. - Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux). 10 objectifs et 41 plans d'action : 1. Préparer un projet de CRM ; 2. Structurer les données ; 3. Implémenter la solution ; 4. Mettre en production ; 5. Exploiter les données ; 6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente ; 7. Exploiter un CRM pour d'autres actions ; 8. S'appuyer sur la Business Intelligence ; 9. Eviter les pièges ; 10. Préparer l'avenir Téléchargez vos plannings personnalisables sur www. justintime. vuibert. fr

La macrophotographie, c'est une autre manière de voir le monde et même de le redécouvrir. Avec elle, notre environnement quotidien devient terre d'aventures, aussi riche que les plus tropicales des jungles. Une mare, un bouquet d'orties, une prairie, un Jardin public, la cave de la maison ou la cuisine : les sujets insolites sont partout, il suffit de savoir regarder... Gérard Blondeau, fort d'une expérience de plus de trente ans dans ce domaine, nous révèle ses secrets, en naturaliste averti autant qu'en photographe. A l'en croire, la pratique de la macrophotographie serait le plus simple des arts. C'est que pour lui, révéler au fil des saisons les beautés de la nature importe bien davantage que la technique. A la fois pédagogue et poète, toujours clair et précis, il ne nourrit qu'une ambition, vous ouvrir les portes de la macrophotographie, celles du rêve, et vous donner l'envie d'aller plus loin.

Pourquoi chercher midi à quatorze heures ? Pourquoi les meilleures intentions produisent des effets contraires ? Pourquoi s'évertuer à rester otage de nos phobies, de nos peurs et de nos illusions ? Pourquoi sommes-nous les meilleurs artisans de nos insuccès ? Cela relève de paradoxes subis et bloquants ! Pour rompre avec ces logiques infernales, ce livre invite à les rendre conscientes à travers treize histoires de tous les jours où les protagonistes s'enferment, s'opposent, se bloquent ; d'un quotidien où tout le monde peut se retrouver, ou bien s'imaginer. Moyennant une touche humoristique, chacune d'elles est décryptée et commentée d'un point de vue psychologique et stratégique. Tout au long des chapitres, une vision "GPS3" décode les mécanismes de la pensée à la source des paradoxes bloquants. Une batterie de questions, associées à un regard de stratège, suggèrent au lecteur de réfléchir à sa propre situation et à le regarder autrement. Il en émerge des changements de comportements et des positionnements plus en accord avec soi-même et avec les circonstances, gages d'authenticité et d'efficacité dans l'action.

Résumé : Votre machine à coudre, posée dans un coin de votre atelier, vous semble indomptable ? Pas de panique ! Avec ce livre abordant les techniques de couture, vous allez l'apprivoiser en toute sérénité. Ce petit manuel tout simple vous donne les clés pour bien commencer la couture et maîtriser toutes les techniques de bases et intermédiaires : faire un ourlet, réaliser ses premières coutures, poser un biais... Alors, on commence quand ? Sylvie Blondeau donne des cours de couture et répond aux questions des débutantes qu'elle rencontre tous les jours. N'attendez plus pour suivre son premier conseil. Lancez-vous !