La comédie de la vie au travail... et ailleurs

La lutte contre les discriminations comme la promesse de l'égalité des chances pour tous, sont indiscutablement des thèmes mobilisateurs tant au niveau européen que français. Les entreprises publiques et privées sont fermement interpellées sur ces thèmes par les citoyens / salariés et les pouvoirs publics, et contribuent avec leurs moyens et leurs contraintes à la construction d'un management de la diversité . Pourtant, derrière ce vocable, se cache une multitude de définitions, d'enjeux et de pratiques concrètes que les divers chapitres et cas d'entreprise de cet ouvrage tentent de balayer en cherchant à clarifier les postures et degrés de maturité sur des sujets aussi variés que l'égalité Femme / Homme, le handicap, l'âge ou l'orientation sexuelle. Déjà anciens ou émergents, ces critères de discrimination sont complétés par une présentation des approches économiques, comme celle du marketing ethnique, et surtout par celles renvoyant au respect des différences et à 'l'inclusion' chères aux tenants d'un management de la diversité à l'anglo-saxonne. Cet ouvrage offre à chacun-e, dirigeant-e d'entreprise, directeur-trice des RH, chercheur-se, étudiant-e ou simple citoyen-ne, un panorama complet et critique sur une problématique d'actualité, à la mode, et largement enfermée dans des logiques incantatoires et angéliques. Le choix d'un dialogue entre experts, chercheurs et praticiens, devrait conduire à ouvrir le débat, à l'enrichir et à restituer sa complexité en mêlant décryptages et témoignages tout en garantissant une pluralité des points de vue. . . Isabelle Barth est professeur des Universités en Sciences de Gestion à l'Université de Metz, chercheur à l'ISEOR, et professeur affilié au groupe INSEEC Business School. Elle dirige trois programmes de Master 2 à l'IAE de Lyon, centrés sur le Management Commercial. Elle mène depuis plusieurs années un programme de recherche sur la vente et travaille, dans ce cadre, à la question de la diversité au sein des forces de vente. Christophe Falcoz dirige le cabinet RCF Management (Lyon) et est docteur en sciences de gestion. Les recherches qu'il mène lui ont permis d'aborder les liens entre travail / emploi d'une part, et d'autre part, l'âge, le genre et l'orientation sexuelle. Il est membre du groupe thématique AGRH Diversité, discrimination et égalité professionnelle . Il est aussi membre associé du CERAG - CNRS de l'Université Pierre Mendès-France de Grenoble.

Diversité en entreprise : de quoi parle-t-on ? L'égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l'orientation sexuelle, l'appartenance religieuse, l'apparence physique, le handicap, l'origine ethnique et sociale, le cursus de formation, les opinions politiques, l'engagement syndical sont autant de sujets de diversité qui doivent être pris en compte par les organisations pour devenir des leviers de performance stratégique. Le management de la diversité doit s'inscrire au coeur de la stratégie opérationnelle. Cet ouvrage concret, fruit de quinze années de recherche et d'expérience terrain, vous propose des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes. Des plans d'action, des cas d'étude, des conseils, des témoignages ou encore des outils enrichiront votre pratique et vous permettront d'être rapidement opérationnel. Ouvrage labellisé par la FNEGE (Fondation nationale pour l'enseignement de la gestion des entreprises) en 2019 (catégorie Ouvrage de recherche non collectif).

Le management commercial est marqué par les profondes évolutions vécues par l'entreprise ces dernières années : la mondialisation des activités économiques, le développement de la vente multicanal, l'exigence accrue des acheteurs, la rationalisation de la gestion de la relation client, la montée en puissance de la responsabilité sociale de l'entreprise, les mutations des attentes des salariés... Cet ouvrage de référence livre un décryptage simple de ces phénomènes et permet au manager commercial (ou en devenir) de mieux les comprendre. Il s'articule autour de 6 compétences majeures : savoir élaborer et décliner une stratégie commerciale ; piloter la performance commerciale de l'entreprise ; animer les équipes commerciales ; gérer la relation client ; manager dans un contexte international ; maîtriser son développement personnel. Avec des outils accessibles, cette 2e édition actualisée s'enrichit de nombreux exemples et cas d'entreprises.

Les entreprises sont-elles si éloignées des tribus, des clans, des cours royales ? Voilà une question impertinente qu'ose poser l'auteure, Isabelle Barth, face à la vulgate du management trop souvent mise en oeuvre dans les organisations. C'est pour vous inciter à penser autrement qu'elle a rassemblé dans cet ouvrage, un ensemble de courtes chroniques enregistrées sur la chaîne vidéo XERFI Canal. Elle se livre ainsi à une critique corrosive des figures dysfonctionnelles du manager, du "manager poubelle" (poubellator ! ) à l'égotrophe sans oublier les cours révérencieuses d'incapables. Bien loin de ces archaïsmes, elle nous fait découvrir une nouvelle figure émergente du leadership : l'harmoniseur d'essaim, qui agit en chef d'orchestre plutôt qu'en manager soucieux de ses prérogatives et de sa supériorité. Ces chroniques nous proposent de revoir nos certitudes, nos croyances, et surtout apprendre à désapprendre pour innover et regarder le management autrement. Provocateur et stimulant !