Guide des outils du knowledge management. Panorama, choix et mise en oeuvre

Conçu pour les professionnels, les managers et les équipes de toutes tailles, ce livre vous accompagne dans l'exploration et l'adoption de Copilot au travers de conseils, d'exemples et de cas d'usages. Après une introduction aux concepts fondamentaux de l'intelligence artificielle générative et des Large Language Models (LLM) en particulier, vous découvrirez l'ecosystème Copilot ainsi que les principales fonctionnalités d'IA disponibles dans les différentes applications de Microsoft : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote, Planificateur, etc. Grâce à des exemples concrets et des cas d'usages, vous verrez au travers de deux chapitres pratiques comment gagner en efficacité personnelle grâce à Copilot (création de documents, gestion des e-mails, recherche d'information, analyse de données...) et comment tirer parti de Copilot pour le travail en groupe (gestion de projet, réunion à distance, brainstorming...). Vous apprendrez ensuite à rédiger des prompts clairs et précis pour obtenir les meilleurs résultats de Copilot. Enfin, vous verrez comment faciliter l'adoption de Copilot dans votre organisation grâce à une méthodologie simple et des actions concrètes. Enrichi de conseils, d'astuces, d'exemples et de cas d'usages, ce livre vous aidera à exploiter pleinement les capacités de Microsoft Copilot.

Microsoft 365 est la solution de Microsoft qui regroupe plusieurs services permettant de travailler en ligne et à plusieurs dans un environnement sécurisé. Ce livre couvre l'ensemble des abonnements proposés par Microsoft, il s'adresse donc aussi bien aux particuliers qu'à toute personne disposant de Microsoft 365 dans un cadre professionnel. Il couvre également les fonctionnalités liées à Copilot pour Microsoft 365, l'assistant intelligent de Microsoft. Le livre débute par une découverte de l'environnement Microsoft 365 et de la page de profil Office. La seconde partie présente Teams, son environnement, comment organiser les équipes et leurs membres, et comment utiliser les conversations. La partie suivante vous présente en détail l'application Outlook pour le Web : la messagerie Courrier, le gestionnaire de Contacts et le Calendrier. Puis, une partie est consacrée à l'espace de stockage de fichiers en ligne OneDrive, une autre aux sites d'équipe et bibliothèques de documents SharePoint (version online) et la suivante à la gestion des tâches et des projets avec Planner et Planificateur, la nouvelle application intégrée à Teams. Une partie est consacrée au réseau social d'entreprise Viva Engage qui facilite les échanges au sein de communautés. Pour terminer, les applications suivantes sont présentées : le gestionnaire de listes appelé Lists, le gestionnaire de tâches To Do et le gestionnaire de workflow (flux de travail) Power Automate.

Résumé : Devant l'engouement des réseaux sociaux sur le Web, les organisations se sont engagées dans le déploiement des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Mais elles se sont vite aperçues des limites d'une simple transposition à l'identique. En effet, les RSE sont porteurs d'une dynamique humaine impactant les structures, les modes de fonctionnement ainsi que les comportements des collaborateurs. Cet ouvrage donne les clés indispensables pour réussir leur mise en oeuvre et gérer leur fonctionnement au quotidien. Il se fonde sur l'expérience des auteurs et sur une étude menée avec l'EM LYON auprès de 54 organisations françaises et internationales. Il offre de nombreux cas concrets et des outils directement applicables par les professionnels.

Ce livre a pour vocation de présenter les bonnes pratiques d'utilisation de Teams, notamment pour une utilisation dans le cadre du travail à distance. Il ne s'agit donc pas d'un livre dédié à son déploiement ni d'un manuel d'utilisation présentant l'ensemble des fonctionnalités de l'outil. Il s'adresse à tous les types d'utilisateurs de Teams, qu'ils soient managers ou non, animateurs d'équipe ou membres, qui souhaitent maîtriser la richesse et la puissance de Teams pour en tirer avantage dans leur usage au quotidien. Cet ouvrage est structuré en huit chapitres. Le premier est avant tout destiné à découvrir Teams, son interface et ses principales fonctionnalités. Les sept autres chapitres sont plus particulièrement consacrés aux bonnes pratiques à mettre en oeuvre au quotidien pour créer une équipe, l'animer, favoriser la communication entre les membres, partager l'information et les fichiers de travail, coordonner le travail d'équipe, paramétrer l'outil pour gagner en efficacité et pour terminer, clôturer l'équipe. Tous ces conseils et bonne pratiques vous seront utiles dans le cadre du télétravail pour exploiter au mieux ce formidable outil intégré dans la plate-forme collaborative Microsoft 365. Ce livre peut également être utilisé comme une ressource mise à disposition des utilisateurs pour leur en faciliter l'usage et surtout l'adoption.