Mesurer et manager la qualité de service. La méthode CYQ, 2e édition

Résumé : Marie-Joseph Caffarelli entre dans l'histoire de France le 25 décembre 1799. Bonaparte, en raison de ses talents supérieurs, le nomme Conseiller d'Etat. Le 20 juillet 1800, il devient le premier Préfet maritime de Brest, port le plus important de la République. L'arsenal est alors à l'abandon ; officiers, marins et ouvriers sont dans la misère. Caffarelli s'adresse directement à Bonaparte : les temps sont difficiles mais le zèle est grand. Nous ferons l'impossible pour faire face aux événements. Les habitants aiment la République et sont animés du meilleur esprit. Pendant 15 ans, il sert Napoléon, la Marine et la France avec passion et discernement.

Résumé : Un portrait inhabituel de Louis Pasteur et une description surprenante de son ?uvre. L'image traditionnelle du grand savant est celle du découvreur de microbes, qui éradiqua la maladie par les vaccinations et fut salué universellement pour son ?uvre humanitaire grandiose. Image d'Épinal, quasi-biblique, du bon pasteur ! La vérité est tout autre : fin du XIXe siècle, l'industrie draine vers les faubourgs les émigrés des campagnes. La misère, la saleté, l'alcool s'emparent de ces populations. Démontrer que les maladies sont la faute de microbes hasardeux, voilà une aubaine pour les autorités qui, dédouanées, applaudissent des deux mains. Le peuple crédule, lui, s'agenouille devant le sauveur, Pasteur, dont l'ambition est à la mesure de l'attente du siècle. Pasteur n'est pas un philanthrope, loin s'en faut ! Il bâtit son ?uvre sur les rêves de ses ambitions, qu'il s'acharne à faire valoir. Controversé, il doit mettre en jeu toutes ses qualités : il écrit bien, il parle d'or. C'est un travailleur infatigable et un jouteur acharné à défendre ses positions. Il est passé maître en " scoops ". Il clame itérativement qu'il est le premier à avoir découvert..., qu'il a ouvert des voies nouvelles..., alors qu'il s'attribue les découvertes d'Appert, de Béchamp, de Davaine, de Galtier, de Toussaint, sans toujours en comprendre la portée. Béchamp dira de lui, en substance : En vérité, Pasteur n'a rien découvert de ce dont on le glorifie. Il n'a introduit dans la science aucun fait nouveau. Ce livre le prouve. Le résultat des travaux de Pasteur ? Une orientation médicale qui oublie la santé et focalise sur la maladie, qui cherche le mal à l'extérieur et le soigne par l'extérieur. Aujourd'hui, Pasteur serait poursuivi et condamné pour pratique illégale de la médecine ! Par contre, le pastorisme est toujours d'actualité...

Cet essai est l'aboutissement de vingt ans de pratique des constellations familiales. L'auteure s'est demandé pourquoi peut-on, quelques que soient nos origines, lors d'une mise en situation particulière, avoir accès à l'inconscient familial d'un autre participant ? Et s'il n'y avait pas de séparation, mais un "champ unifié de Conscience" qui nous relierait tous ? Une hypothèse appuyée par les scientifiques d'aujourd'hui, et avérée par les nombreux témoignages apportés dans cet ouvrage.

4e de couverture : Voici la suite tant attendu du Tome 1 d'Essenciel ! Dans ce tome 2, vous allez explorer le corps, l'âme et l'esprit afin de mieux comprendre vos capacités et leur origine. Essenciel T2 : à la découverte de soi vous permettra de prendre soin de vous à l'intérieur comme à l'extérieur, mais aussi de voir le monde sous un angle différent ! Un nouvel univers s'offre désormais à vous. Au travers d'une BD simple, ludique et toujours drôle, Claire Thomas nous explique une fois encore des concepts spirituels qui permettront au lecteur d'être plus en accord avec lui-même.